sleduyzadrugom@gmail.com
Тут есть cookies. Мы бы предпочли лакомства, но сайт ест только это.
Как заказать
Выбор изделия
Выберите нужное изделие на сайте и добавьте его в корзину. Заполните форму заказа.
Если вы выбираете изделие с индивидуальным пошивом — укажите замеры в комментарии при оформлении заказа. Если вы не указали замеры, я обязательно свяжусь с вами, чтобы их уточнить. Если у меня возникнут сомнения в корректности замеров, я также напишу вам.
Если вы сомневаетесь с размером или не уверены, что именно подойдёт вашему хвостику, можно написать мне до оформления заказа — я помогу с выбором.
Обычно я пишу и отвечаю на ваши вопросы с 09:00 до 19:00 по МСК.
Сроки изготовления
Срок изготовления заказа — до 10 рабочих дней.
Я шью всё сама, поэтому иногда сроки могут немного сдвигаться. Если это происходит, я обязательно предупреждаю заранее.
После готовности изделия заказ отправляется в течение 2 рабочих дней.
Доставка
По Новосибирску:
- Самовывоз — бесплатно. Дату, время и адрес, откуда можно забрать товар, согласовываем вместе.
- Левый берег — 150р. Дату и время согласовываем вместе.
- Правый берег — доставка 300р. или Яндекс Доставкой (по договорённости). Дату и время согласовываем вместе.
По России:
- Почтой России
- СДЭК
- Яндекс Доставка
- 5Post
Способ доставки и детали отправки мы согласуем после изготовления заказа.
Возврат
Если вам не понравился товар
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения, если он вам не подошёл.
Важно, чтобы изделие:
- не использовалось;
- не имело следов носки, загрязнений или повреждений;
- сохранило товарный вид.
Для оформления возврата:
- Напишите мне в личные сообщения
- Укажите ваше имя и имя вашего хвостика, указанные при заказе (чтобы я опознала заказ), и причину возврата
- Я отвечу вам в свои рабочие часы (с 09:00 до 19:00 по МСК) и расскажу о дальнейших действиях
Товар будет необходимо отправить обратно по согласованному со мной адресу. Стоимость доставки вы оплачиваете самостоятельно.
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки изделия. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента получения возврата.
Денежные средства возвращаются на карту, которую вы укажете при оформлении возврата.
Стоимость доставки, оказанной при отправке заказа, не возвращается.
Изделия, выполненные по индивидуальным меркам или с индивидуальным принтом, не подлежат возврату, если они надлежащего качества.
При этом, если изделие не подошло по размеру, мы можем решить этот вопрос через корректировку.
Если товар не подошел по размеру
Я стараюсь делать амуницию, которая хорошо сидит и подходит с первого раза. Но если что-то пошло не так — ниже описано, как мы можем это решить.
Если амуниция не подошла именно по посадке (например, ошейник или шлейка сидят не так, как хотелось бы), напишите мне в течение 14 дней после получения.
Перед отправкой изделия обратно я попрошу:
- видео, как сидит изделие;
- короткое описание, что именно не устраивает.
Корректировка изделия — бесплатная.
Если ошибка была в замерах или выборе размера со стороны покупателя, доставка до меня и обратно оплачивается покупателем.
Если я ошиблась в пошиве, размере или комплектации заказа, я исправлю всё за свой счёт, включая доставку.
Если вы находитесь в Новосибирске, корректировка и передача изделия происходят бесплатно в любом случае.
