Я отвечаю на заявки лично, обычно в течение дня — с 9:00 до 23:00 по Москве.
Если вы написали ночью или в момент, когда я занята заказами, я обязательно вернусь к вам при первой возможности.

Срок изготовления — до 7 рабочих дней.
После готовности заказ отправляется в течение 2 рабочих дней.

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения, если он вам не подошёл.

Важно, чтобы изделие:

• не использовалось;
• не имело следов носки, загрязнений или повреждений;
• сохранило товарный вид.

В этом случае:

• обратную доставку оплачивает покупатель;
• я возвращаю стоимость изделия, за вычетом стоимости доставки (так как услуга доставки была оказана);
• деньги возвращаются переводом.

Изделия, выполненные по индивидуальным меркам или с индивидуальным принтом, не подлежат возврату, если с ними всё в порядке по качеству.
При этом, если изделие не подошло по размеру, мы можем решить этот вопрос через корректировку.

Я стараюсь делать амуницию, которая хорошо сидит и подходит с первого раза. Но если что-то пошло не так - ниже описано, как мы можем это решить.

Если амуниция не подошла именно по посадке (например, ошейник или шлейка сидят не так, как хотелось бы), напишите мне в течение 14 дней после получения.
Перед отправкой изделия обратно я попрошу:

• видео, как сидит изделие;
• короткое описание, что именно не устраивает.

Это нужно, чтобы понять, можно ли решить вопрос регулировкой или требуется корректировка.

Корректировка изделия - бесплатная.

Если ошибка была в замерах или выборе размера со стороны покупателя, доставка до меня и обратно оплачивается покупателем.
Если я ошиблась в пошиве, размере или комплектации заказа, я исправлю всё за свой счёт, включая доставку.
Если вы находитесь в Новосибирске, корректировка и передача изделия происходят бесплатно в любом случае.

Анатомическая шлейка учитывает строение тела собаки и не мешает её естественным движениям.
У такой шлейки:

• Y-образная форма спереди и сзади;
• ремни сидят на плечах, а не на шее;
• зона плеч остаётся свободной, поэтому собака может нормально выносить лапы при ходьбе и беге;
• нагрузка распределяется по корпусу, а не сосредотачивается в одной точке.

Неанатомические шлейки часто выглядят похоже, но устроены иначе:

• ремни могут проходить прямо по плечам или под мышками, ограничивая движение лап;
• шлейка может давить на шею, не распределять нагрузку по корпусу.

Из-за этого походка собаки со временем меняется, а нагрузка на опорно-двигательный аппарат увеличивается.

Для щенков это особенно важно: их тело ещё растет и адаптируется, а неправильная шлейка меняет паттерн движения, что может вызывать проблемы с лапами в будущем. Поэтому анатомическая конструкция - это не просто новая мода. Это важно для комфорта и здоровье вашего друга.

Посмотрите страницу, где я рассказываю как снять мерки, а если всё равно страшно и непонятно — напишите мне. Можно прислать фото или видео. Я подскажу правильно ли вы измеряете и какой размер вам подойдёт.

Измерьте шею у её основания - это место, где шея переходит в спину. Сантиметровая лента должна быть параллельна полу. После этого добавьте к измерению 0,5-1см для комфорта. Ошейник не должен быть слишком тугим или слишком свободным.
Если получившийся обхват находится на границе двух размеров, лучше выбрать больший. Так ошейник будет комфортнее сидеть и легче регулироваться. Если же хочется максимально точную посадку - вы всегда можете попросить меня сшить ошейник индивидуально под ваш размер.

Выбор длины поводка зависит от того, как и где вы гуляете.

Поводок 3 метра подойдёт, если:

• вы гуляете в городе, по тротуарам и узким дорожкам;
• вы используете поводок, чтобы дойти от точки А в точку Б, а дальше отпускаете своего друга побегать свободно.

Поводок 5 метров - хороший вариант, если:

• вы гуляете в парках, скверах или на природе;
• у вас щенок, которому хочется много двигаться и изучать всё вокруг .

Всем (а не только большим) собакам важно иметь максимально длинный (учитывая место, где вы гуляете) поводок: им важно иметь возможность двигаться и изучать пространство, не упираться постоянно в ограничение поводка.
Если стандартная длина вам не подходит, я могу уменьшить или увеличить длину поводка под ваш запрос. А если вы сомневаетесь с выбором, просто напишите мне- я помогу подобрать вариант, который будет комфортен и вам, и вашему хвостику.

Да, конечно. Вы можете заказать индивидуальный пошив любого изделия.

Если пошив выполняется просто с учетом ваших мерок, цена остаётся такой же, как указано на сайте. Стоимость может быть немного выше только для поводков длиной более 5 метров.

При заказе амуниции с вашим принтом цена увеличивается, так как принт необходимо подготовить к печати и напечатать индивидуально под ваш заказ.
Также вы можете заказать отрисовку собственной идеи у художницы, с которой я работаю, - эта услуга оплачивается отдельно.
Если у вас есть вопросы или идеи, пишите - всё обсудим.

Амуниция подходит для собак мелких пород, вес которых до 4 кг. Например, чихуахуа, той- и тикап-пудель, русский той-терьер, йоркширский терьер, бивер йоркширский терьер, померанский шпиц, мальтийская болонка, папильон, бишон фризе, мальтипу, кавапу, бельгийский гриффон, пти брабансон и других. А также для собак без породы, если их вес не превышает 4-5кг.

Да, щенку можно носить шлейку, так как она имеет правильную, анатомическую конструкцию. Главное правильно её отрегулируйте.

Шлейку можно использовать с того момента, как щенок начинает выходить на первые прогулки. Можно начинать постепенно: сначала дать котёнку привыкнуть к шлейке дома, без поводка, на короткое время.

В этом возрасте особенно важно, чтобы амуниция не мешала естественным движениям и не ограничивала вымах лап - щенки быстро привыкают к тому, в чём ходят, и неправильная посадка может повлиять на походку.

Всё очень индивидуально и зависит от конкретной собаки.

Если собака спокойно гуляет на поводке (не на рулетке), никуда не тянет, слышит хозяина и чувствует себя уверенно на улице, то большой разницы между ошейником и шлейкой нет. В этом случае вы можете выбирать, исходя из своих эстетических предпочтений и того, что вам просто больше нравится.

Если же собака тянет или дёргает поводок, гуляет на рулетке или боится чего-то настолько, что может вывернуться из ошейника, я бы рекомендовала выбрать шлейку. Она распределяет нагрузку по корпусу и из неё сложнее вывернуться. Для фокусников, которых даже шлейка не останавливает, у нас есть шлейки-гудини.

Выбор за вами, но если вы сомневаетесь, что подойдёт именно вашему хвостику, напишите мне - я помогу разобраться и подобрать оптимальный вариант.

Нет, кошачий ошейник не подходит для собак.

Кошачьи ошейники оснащены специальной застёжкой с защитным механизмом: при сильном натяжении она раскрывается. Это сделано для безопасности кошек - если кошка зацепится ошейником, она сможет освободиться.

У собаки такая застёжка может расстегнуться во время прогулки, особенно если собака дёрнется или потянет поводок. Это небезопасно, поэтому кошачий ошейник можно использовать только для кошек.

Амуниция подойдет всем кошкам (даже Мейн-куну), потому что я шью по меркам конкретно вашего котика.

Да, котёнку можно носить шлейку, так ка она имеет анатомическую конструкцию. Главное правильно её отрегулировать.

Шлейку можно использовать с того момента, как котёнок начинает знакомиться с улицей или прогулками на руках. Можно начинать постепенно: сначала дать котёнку привыкнуть к шлейке дома, без поводка, на короткое время.

Котята, как и щенки, ещё растут и адаптируются, поэтому неправильная посадка может не просто вызывать дискомфорт, а ещё и приводить к проблемам с опорно-двигательным аппаратом. Поэтому важно, чтобы она была анатомическая.

Для прогулок с кошкой лучше выбирать шлейку, а не ошейник.

Кошки очень гибкие и легко выворачиваются из ошейников, даже если они хорошо отрегулированы. Во время прогулки это может быть небезопасно: кошка может испугаться, выскользнуть из ошейника и убежать. Особенно это важно для первых прогулок, когда кошка ещё не привыкла к улице и новым звукам.

Кошачий ошейник лучше использовать для ношения адресника или просто как аксессуар, но не для прогулок на поводке.

Нет, собачий ошейник нельзя надевать на кошку.

Собачьи ошейники рассчитаны на то, чтобы надёжно удерживать животное. Если кошка зацепится таким ошейником за ветку, мебель или забор, она не сможет освободиться самостоятельно, что может привести к серьёзной травме или удушью.

Для кошек подходят только специальные кошачьи ошейники с безопасной застёжкой.